سوالات متداول

برای ثبت سفارش کافی است محصول مورد نظر خود را از فروشگاه انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید، سپس مراحل تسویه حساب را طی کرده و اطلاعات ارسال را وارد نمایید.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. همچنین امکان پرداخت در محل برای برخی مناطق فراهم است.

سفارش‌ها از طریق پست و تیپاکس برای سراسر کشور ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس مقصد محاسبه و زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.

بله، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش در صورت وجود مشکل می‌توانید نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید.

محصولات عرضه‌شده از تأمین‌کنندگان معتبر انتخاب شده و از نظر کیفیت کنترل می‌شوند. توضیحات دقیق هر محصول در صفحه آن ارائه شده است.

شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، تلفن پشتیبانی و ایمیل در ساعات کاری با تیم پشتیبانی آنی رز در ارتباط باشید.

سفارش‌های آنی رز با پست پیشتاز به سراسر ایران ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس مقصد محاسبه شده و زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود تا بتوانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

بله، پرداخت در محل برای سفارش‌ها امکان‌پذیر است. می‌توانید سفارش خود را دریافت کرده و پس از اطمینان از کیفیت محصول، هزینه آن را پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی نیز برای شما فراهم است.

برای دریافت مشاوره تخصصی رایگان، کافی است فرم درخواست مشاوره را در صفحه اصلی فروشگاه تکمیل کنید. مشاوران تیم آنی رز حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیرند و درباره انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازتان راهنمایی می‌کنند.

بله، فروشندگان و کسب‌وکارها می‌توانند با مراجعه به صفحه سفارش عمده، درخواست خرید عمده محصولات را با تخفیف ویژه ثبت کنند. کارشناسان واحد فروش عمده آنی رز در اسرع وقت برای هماهنگی و ارائه شرایط اختصاصی با شما تماس می‌گیرند.

بله، اگر می‌خواهید هدیه‌ای از جنس سلامتی برای عزیزان خود تهیه کنید، می‌توانید فرم درخواست هدیه را در صفحه اصلی تکمیل کنید. تیم آنی رز بر اساس درخواست شما هدیه را شخصی‌سازی کرده و برای هماهنگی با شما تماس می‌گیرد.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید در وب‌سایت شرکت پست، وضعیت سفارش خود را به صورت لحظه‌ای پیگیری کنید. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، پشتیبانی آنی رز آماده پاسخگویی است.

بله، تمامی محصولات آنی رز از بهترین منابع و تولیدکنندگان داخلی معتبر تهیه می‌شوند و با ضمانت کیفیت به دست شما می‌رسند. در صورت وجود مغایرت یا مشکل، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش امکان بازگشت کالا وجود دارد.